La presente Politica per la Qualità nasce come impegno da parte della Direzione ad operare nel rispetto dei requisiti previsti dalla norma ISO 9001:2015 e le leggi in vigore; essa è intesa come strumento per il processo di miglioramento e di crescita aziendale ed esprime le intenzioni della Direzione sui requisiti di base che deve avere il Sistema di Gestione della Qualità adottato in azienda e ne rappresenta la filosofia della Fasangas S.r.l.
La Direzione dimostra impegno nei riguardi del Sistema di Gestione della Qualità ed ha evidenziato, come obiettivi primari, la soddisfazione delle esigenze e delle aspettative di tutti i clienti e stakeholders e, il monitoraggio dei processi per la verifica dell’andamento delle prestazioni aziendali.

Questo documento sintetizza l’impegno della Fasangas S.r.l. a soddisfare tutte le esigenze applicabili (di legge, degli stakeholders).
I Principi Guida e gli obiettivi primari che la Fasangas S.r.l. ha delineato per il proprio Sistema di Gestione della Qualità e che si impegna ad assicurare, fornendo le necessarie risorse umane, tecniche e finanziarie sono:

• Piena soddisfazione del cliente. Garantire al cliente un servizio professionale, di qualità, affidabile, tempestivo e flessibile e, sviluppare la capacità di rispondere e, se possibile anticipare, le esigenze e le aspettative dei clienti individuando ed ottimizzando i propri processi aziendali, promuovendo il loro continuo miglioramento, monitorando il grado di soddisfazione, gestendo i reclami e intraprendendo iniziative per la loro informazione ed il loro coinvolgimento.

• Rispetto della normativa cogente. Assicurare il rispetto totale della normativa cogente e di eventuali impegni volontari assunti per garantire il mantenimento dell’aggiornamento in materia di nuove normative, per operare in termini di sicurezza e per promuover un atteggiamento propositivo alle problematiche di carattere ambientale e di sicurezza.

• Valorizzazione delle risorse umane. Comunicare, divulgare, supportare, coinvolgere, fornire adeguata formazione, definire competenze e responsabilità e fornire adeguata autorità per far sì che il personale, in relazione al proprio ruolo e competenze, si senta coinvolto in prima persona nell’attuazione del Sistema di Gestione della Qualità

• Ricerca del continuo miglioramento. Utilizzando strumenti di lavoro e di analisi, come soluzione strategica per la piena soddisfazione del cliente. Svolgendo un costante e continuo lavoro di ricerca e sviluppo di nuove idee e di nuovi progetti innovativi come soluzione per la piena soddisfazione del mercato, degli utilizzatori finali e dei collaboratori commerciali.

• Stabilità finanziaria. Nella pianificazione delle attività e degli investimenti si tiene in considerazione anche l’aspetto finanziario per assicurare alla Società e agli Stakeholders solidità finanziaria, continuità di fornitura e innovazione tecnologica.

• Soddisfazione degli Stakeholders. Mantenere con tutti gli Stakeholders un rapporto basato sulla reciproca fiducia, chiarezza e onestà coinvolgendoli nei processi aziendali con l’obiettivo di ricercare soluzioni ottimali e innovative e di rispettare inoltre l’aspetto ambientale e della responsabilità sociale.

Per il raggiungimento ed il mantenimento degli obiettivi la Fasangas S.r.l. lavora nel rispetto delle esigenze della norma ISO 9001:2015 ed esercita azioni di verifica, modifica e prevenzione sulle attività che hanno influenza sulla Qualità, sulla Sicurezza e Salute e sull’Ambiente.
La Direzione stabilisce obiettivi specifici per settore e ne monitora l’andamento, gli stessi vengono sottoposti a valutazione dalla Direzione.